PT. Yossava Trans Logistik sedang mencari Customer Service Staff (Forwarding) untuk mendukung operasional logistik dan pengiriman barang.

Posisi ini berfokus pada pelayanan pelanggan, koordinasi pengiriman, dan pengelolaan dokumen terkait forwarding.

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, forwarding, atau logistik (pengalaman di bidang ekspedisi akan menjadi nilai tambah).

• Memiliki pengetahuan dasar mengenai sistem pengiriman, dokumen logistik (invoice, packing list, airway bill), dan prosedur forwarding.

• Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel) dan sistem komputerisasi.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan) dalam bahasa Indonesia dan Inggris (nilai tambah jika fasih berbahasa Inggris).

• Memiliki sikap yang ramah, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Memiliki kemampuan problem-solving dan analisis yang baik.

• Dapat bekerja secara tim maupun mandiri.

• Melayani pelanggan terkait pengiriman barang (domestik/internasional) melalui telepon, email, atau media komunikasi lainnya.

• Menerima, mencatat, dan memproses pesanan pengiriman dari pelanggan.

• Berkomunikasi dengan pihak internal (warehouse, driver, dll.) dan eksternal (agen, vendor) untuk memastikan kelancaran pengiriman.

• Mengelola dokumen pengiriman (invoice, packing list, airway bill, dll.) dan memastikan kelengkapan data.

• Memantau status pengiriman dan memberikan update kepada pelanggan secara berkala.

• Menangani keluhan pelanggan dan mencari solusi yang tepat.

• Menginput data pengiriman ke dalam sistem perusahaan.

• Berkolaborasi dengan tim operasional untuk memastikan target pengiriman tercapai.