Aesthetic Derma Centre mencari Supervisor Customer Relations untuk memimpin tim layanan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan yang optimal.

Posisi ini bertanggung jawab atas pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan kualitas layanan, dan koordinasi dengan tim internal.

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau supervisi.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.

• Mampu bekerja dalam tim dan memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat.

• Memahami prinsip-prinsip manajemen layanan pelanggan dan standar kualitas.

• Mahir menggunakan perangkat lunak CRM dan Microsoft Office.

• Memimpin dan mengelola tim Customer Relations untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas.

• Menangani keluhan pelanggan dan mencari solusi yang efektif.

• Memonitor dan mengevaluasi kinerja tim Customer Relations secara berkala.

• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan operasional untuk memastikan layanan yang terintegrasi.

• Menyusun laporan kinerja tim dan memberikan rekomendasi perbaikan.