Customer Service di Oneprint Jogja bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang prima kepada klien dan mitra bisnis.

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang terkait (Manajemen, Komunikasi, atau bidang lainnya).

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.

• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.

• Kemampuan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan pelanggan.

• Mahir menggunakan perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management) dan Microsoft Office.

• Memiliki sikap yang ramah, sabar, dan profesional dalam menghadapi pelanggan.

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, live chat, media sosial).

• Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan Oneprint Jogja.

• Merekam dan melacak setiap interaksi pelanggan untuk dokumentasi dan tindak lanjut.

• Bekerja sama dengan tim internal (penjualan, logistik, produksi) untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

• Melakukan follow-up pasca-penjualan untuk memastikan kepuasan pelanggan.

• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan dan produk.