CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BYTE membutuhkan profesional untuk posisi Account Management yang bertanggung jawab atas pengelolaan siklus hidup pelanggan, pertumbuhan pendapatan, dan kolaborasi dengan mitra strategis.

Posisi ini berfokus pada pengembangan hubungan jangka panjang dengan klien enterprise serta memastikan keberhasilan implementasi dan adopsi solusi teknologi.

• Minimal 1 tahun pengalaman di posisi Account, Sales, atau Client Service

• Pengalaman dengan SaaS, CRM, Martech, Loyalty, Data platform, atau Agency

• Mampu menyusun presentasi, proposal, dan melakukan negosiasi komersial

• Memiliki pola pikir berorientasi pada pendapatan dan kepuasan pelanggan

• Kemampuan komunikasi dalam bahasa Inggris untuk presentasi dan diskusi solusi dengan klien dan mitra

• Pengalaman bekerja dengan merek enterprise atau pelanggan berskala besar (nice-to-have)

• Pemahaman tentang CDP, Digital Marketing, Data, atau AI (nice-to-have)

• Mengelola seluruh siklus hidup pelanggan: onboarding, operasional, perpanjangan kontrak, dan ekspansi

• Memantau kontrak, pendapatan, pembayaran, dan piutang setiap akun

• Membangun dan menerapkan Account Plan, Quarterly Business Review, dan Growth Plan

• Mendorong upsell dan cross-sell solusi CDP, Activation, Automation, dan AI

• Bertindak sebagai penghubung utama dengan Agency, System Integrator, dan Channel Partner

• Berkolaborasi dengan Solution Consultant dan Product Owner untuk menyusun proposal, demo, dan desain solusi

• Bertanggung jawab atas koordinasi dan pengelolaan deal dari sisi Pango (scope, timeline, komersial, follow-up)

• Memantau pipeline, win-rate, dan pendapatan berdasarkan mitra

• Membangun dan menerapkan rencana Go-To-Market bersama mitra strategis

• Menjadi Account Owner untuk implementasi: memastikan pelanggan go-live, operasional, dan penggunaan sistem secara efektif

• Mengkoordinasikan tim Delivery, Product, Tech, Data, dan Operations untuk memastikan scope, timeline, dan outcome sesuai

• Memantau SLA, adopsi, dan kualitas layanan

• Menangani escalation dan risiko churn