Công ty TNHH Levinci sedang mencari Customer Support untuk shift malam guna memberikan layanan pelanggan yang prima kepada klien internasional.

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau bidang terkait.

• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Inggris (minimal B2).

• Kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan.

• Familiar dengan penggunaan CRM (Customer Relationship Management) dan tools komunikasi digital.

• Memiliki sikap yang ramah, sabar, dan empati terhadap pelanggan.

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran (email, chat, telepon) selama shift malam.

• Memberikan solusi cepat dan akurat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Merekam dan melaporkan setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM.

• Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.

• Memastikan standar layanan pelanggan terpenuhi sesuai dengan kebijakan perusahaan.