Perusahaan sedang mencari Senior User Operations Specialist yang fasih berbahasa Mandarin untuk memimpin riset kompetitif, pengembangan konten, dan strategi keterlibatan pengguna.

• Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang operasional pengguna, keterlibatan pelanggan, pemasaran, atau bidang terkait.

• Memiliki perhatian terhadap detail yang kuat dan mampu menghasilkan deliverable berkualitas tinggi serta akurat.

• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik, mampu mengubah temuan riset menjadi laporan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.

• Pengalaman dalam pengembangan skrip chatbot/robocall dan alat keterlibatan pengguna.

• Mahir berbahasa Mandarin (Cina) sangat diutamakan untuk kolaborasi lintas batas.

• Terorganisir, proaktif, dan mampu mengelola beberapa proyek secara bersamaan.

• Melakukan dan secara rutin memperbarui riset kompetitif untuk mengidentifikasi tren pasar, pembaruan produk, dan strategi keterlibatan pengguna.

• Mempersiapkan laporan terstruktur dan jelas untuk mengomunikasikan temuan serta rekomendasi tindakan.

• Memimpin iterasi konten untuk skrip chatbot dan robocall, memastikan akurasi, kejelasan, dan efektivitas dalam komunikasi pengguna.

• Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk memahami tujuan kampanye dan berkontribusi pada pengembangan pesan yang berdampak.

• Mendukung upaya lokalisasi dengan memastikan gaya komunikasi sesuai dengan preferensi pasar lokal.