Mengelola operasional backup dan restore harian sesuai SOP dan SLA, termasuk pemantauan pekerjaan, kapasitas, retensi, media, dan manajemen repositori.

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam operasional/support backup enterprise (tingkat L2).

• Pengalaman praktis dengan setidaknya satu platform backup enterprise di lingkungan produksi.

• Pengalaman menangani backup dan restore untuk database serta infrastruktur virtualisasi.

• Pemahaman kuat tentang konsep penyimpanan (IOPS, throughput, retensi), dasar-dasar jaringan (latensi, bandwidth), dan lingkungan virtualisasi.

• Mahir bekerja di lingkungan Linux, menganalisis log, melakukan scripting dasar untuk otomatisasi, bekerja dengan sistem tiket, serta memenuhi target SLA dengan komunikasi yang jelas dan pendekatan troubleshooting terstruktur.

• Melakukan troubleshooting L2 untuk kegagalan backup (pekerjaan gagal, bottleneck, kredensial, jaringan/agen, atau masalah penyimpanan) dan memastikan resolusi penuh.

• Menangani permintaan restore (tingkat file, VM, dan database) termasuk validasi kebutuhan, persetujuan, eksekusi, dan verifikasi hasil.

• Melakukan backup dan restore untuk database enterprise dan lingkungan virtual, melakukan analisis log, RCA dasar untuk insiden berulang, serta mengusulkan tindakan pencegahan dan peningkatan tuning.

• Mendukung aktivitas perubahan dan pemeliharaan (patching, upgrade agen, pembaruan kebijakan, onboarding klien baru), berkoordinasi dengan tim infrastruktur, dan menaikkan ke L3 jika diperlukan.

• Menjaga dokumentasi teknis dan laporan.