Perusahaan mencari Server Storage Support Engineer untuk mengelola operasional harian infrastruktur Server, Storage, dan HCI dengan fokus pada pemantauan, troubleshooting, dan manajemen kapasitas.

• Gelar Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai L2 di bidang Server, Virtualisasi, Storage, atau HCI dalam lingkungan enterprise

• Pengalaman praktis dalam operasional platform virtualisasi (manajemen VM, host, cluster, datastore, dan troubleshooting performa dasar)

• Pengalaman dalam pemantauan lingkungan HCI, operasional cluster/node, dan penanganan masalah dasar

• Pengalaman mengelola server dan sistem storage kelas enterprise

• Pemahaman kuat tentang pemantauan, penanganan insiden, kepatuhan SLA, dan praktik dokumentasi infrastruktur

• Mengelola operasional harian infrastruktur Server, Storage, dan HCI termasuk pemeriksaan kesehatan, pemantauan, manajemen kapasitas, penanganan alert, dan housekeeping

• Melakukan troubleshooting L2 untuk insiden seperti host down, masalah datastore, latency storage, penurunan performa VM, peringatan cluster, dan kerusakan hardware dengan memastikan pemulihan sesuai SLA

• Menangani aktivitas virtualisasi dan HCI termasuk provisioning VM, manajemen snapshot, administrasi datastore/storage, alokasi resource (CPU/RAM), pemantauan cluster, dan eksekusi runbook

• Mendukung operasional storage dan server termasuk provisioning volume/LUN, pemantauan performa dan kapasitas, koordinasi penggantian hardware (RMA), pembaruan firmware, dan manajemen siklus hidup

• Melaksanakan perubahan rutin, melakukan RCA dasar untuk insiden berulang, berkoordinasi dengan tim lintas fungsi (aplikasi, database, jaringan, keamanan), menangani konfigurasi switching dasar, dan melakukan eskalasi ke L3 jika diperlukan

• Menjaga dokumentasi infrastruktur yang tepat