Deskripsi pekerjaan Supervisor Telemarketing PT Mitra Angkasa Sejahtera Tbk

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.

• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang telemarketing/sales, dan 1 tahun sebagai supervisor/leader lebih disukai.

• Memiliki kemampuan leadership dan komunikasi yang baik.

• Terbiasa bekerja dengan target dan analisa performa tim.

• Menguasai Microsoft Office (terutama Excel) untuk pembuatan laporan.

• Memiliki kemampuan coaching dan problem solving yang baik.

• Mampu bekerja secara tim maupun individu.

• Mengawasi dan mengkoordinasikan aktivitas tim telemarketing agar mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.

• Membuat strategi penjualan melalui telepon untuk meningkatkan performa tim.

• Melakukan monitoring, coaching, dan evaluasi kinerja telemarketing secara berkala.

• Menyusun laporan performa tim, termasuk pencapaian target, aktivitas call, dan conversion rate.

• Memberikan pelatihan dan pengarahan kepada tim telemarketing terkait teknik komunikasi dan penjualan yang efektif.

• Menangani eskalasi dari pelanggan serta membantu tim dalam closing penjualan.

• Memastikan standar pelayanan kepada pelanggan melalui telepon berjalan dengan baik.