Deskripsi pekerjaan Helpdesk & Admin PT Indo Teknologi Solusi Bergabung dengan Tim Admin & Helpdesk PT.

Indo Teknologi Solusi, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada penyediaan solusi IT inovatif, sedang mencari individu berbakat untuk bergabung dengan tim Admin dan Helpdesk kami di Jakarta Barat.

• Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik utama kontak untuk pelanggan, memastikan pengalaman yang luar biasa setiap saat.

• Tanggung Jawab Utama Memberikan dukungan dan layanan pelanggan yang unggul melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan Chat Whatsapp Menangani keluhan, pertanyaan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien Menganalisis masalah, memberikan solusi, dan memastikan pelanggan puas dengan hasil akhir Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk membantu meningkatkan produk dan layanan Memperbarui catatan pelanggan secara teratur dan menjaga kerahasiaan data sensitif Berkoordinasi dengan tim lain, seperti penjualan dan teknis, untuk memastikan penanganan masalah pelanggan yang menyeluruh Membantu membuat konten untuk media sosial perusahaan Kualifikasi yang Dibutuhkan Minimal SMA, lebih disukai Diploma atau S1 Lebih disukai memiliki pengalaman sebagai Customer Service & Helpdesk, terutama untuk bidang IT Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia dan lebih disukai mampu Berbahasa Inggris Kemampuan untuk tetap tenang dan profesional di bawah tekanan, dengan fokus pada solusi Memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja dengan baik dalam tim Pemahaman yang baik tentang teknologi dan kemampuan untuk membantu pelanggan dengan masalah teknis Mampu mengelola administrasi dan dokumen proyek